【行業聚焦】CATI助力呼倫貝爾市統計局民調中心提升民調服務能力


為了提高統計調查數據質量,2018年呼倫貝爾統計局民意調查中心(以下簡稱“民調中心”)引入我公司自主研發的CATI系統進行調查訪問,通過科學的技術手段不斷提升民意調查服務能力和水平,為市委市政府科學決策、全市經濟社會高質量發展提供更好的統計服務。目前,該民調中心有2間訪問室,配有30個訪問座席和4套監控系統。


數據質量是統計調查工作的核心,準確可靠的統計數據是做出正確決策和進行科學管理的重要依據。如何提升數據質量?通過多年實踐和大膽創新,該民調中心總結了一套行之有效的方法。
首先,通過多維的業務培訓,民調中心建立了專業高效的訪員隊伍,使每位訪問員及審核員充分掌握調查技能、訪問技巧,提升了調查過程中的溝通能力。
其次,該民調中心采用科學全面的技術手段,融合我公司研發的CATI系統實現調查項目全程全方位的監督管理。調查中,錄音審核、現場監聽、現場巡視等工作同步進行,過程高效嚴謹。
調查結束后,利用CATI系統在第三方審核的基礎上調查中心再按照總形成樣本量的10%進行抽查,保證答卷質量,從而提高數據質量。最后,該民調中心著力于提升調查報告寫作技巧,規范寫作方法,使報告內容架構合理,邏輯性強,對策建議部分提煉精準,具有借鑒性和可操作性,有效提高調查報告的采用層次和頻率。





呼倫貝爾市統計局民調中心將CATI技術與統計調查工作有機結合,在提高統計調查數據質量、打造良好服務品牌形象方面取得了斐然的成績。2020年獲得12個盟市良好第一位次,2021年獲得12個盟市優秀第二位次。兩年來,撰寫的調查報告國家級采用3篇,自治區級采用8篇,市委市政府相關領導批示6篇。呼倫貝爾市統計局民調中心借助CATI技術提升政府民調中心的民調服務能力,有效地促進了統計改革發展與創新。
撰稿人員:李孟
2022年5月26日 13:00
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